Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour et de remboursement

📦 Retour des produits

Chez SwiftFind, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé
  • Dans son état d’origine
  • Dans son emballage d’origine

⚠️ Les articles endommagés à cause d’une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.

🔁 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Swiftfind@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Une photo du produit si nécessaire

Après validation, nous vous donnerons les instructions de retour.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
  • Le délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • Défectueux
  • Cassés à la réception
  • Ou incorrects (erreur de commande de notre part)

Pour toute demande d’échange, contactez-nous par email.

🚚 Produits non livrés

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, merci de nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.

❌ Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits en promotion
  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés (si applicable)

📩 Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 Swiftfind@gmail.com